商品存货

如果在您的订单中有任何商品缺货，我们不会在没有得到指示下使用其他商品代替。然而，您可以通过联系我们的客户服务团队，指示我们用什么其他商品代替，来发送给您。为了方便我们更好的为您挑选货品，请点击这里联系我们。.

物流 (爱尔兰地区)

我们的运费收费标准如下:

• 普通快递，通常在3个工作日内送出(星期一至星期五): 
• 我们不会在星期五发货任何包含新鲜的物品的订单，任何新鲜的订单如准备好将在下一个工作日发送
• 运费为7.99欧元
• 每个订单重量不能超过30公斤，超过此重量的订单，将会按照每30公斤，运费为7.99欧元的方式计算运费。
• 所有包裹,快递公司有最多2次的派送服务，如未能在2次的派送里面接收包裹或未能在快递公司限时内到服务点领取包裹, 将视为放弃包裹, 亚洲行将在收回退件后，将收取7.99欧元（或同运费同等的费用，以较高者为准）的行政费，以支付快递服务费用，再退回订单余额。

欧盟国家地区物流 (爱尔兰地区除外)

• 爱尔兰以外地区不提供新鲜和冷冻食品运送服务
• 每个订单重量不能超过20公斤，超过此重量的订单，运费将会按照每20公斤计算，并在发货前联系您确认
• 包裹到达目的地的日期会根据不同的国家或地区而有所不同，一般不少于3-5工作天
• 请注意：因为不同国家的运送和清关程序都不尽相同，所以我们无法保证包裹会在特定时间内到达
• 如果包裹到达的目的地国家产生了海关或进口关税费用，客户需要自行支付该笔费用
• 当包裹寄出后，客户将收到一封包含跟踪号的电子邮件。客户也可以登录您的帐户查看跟踪号和订单的状态
• 如果包裹到达收货地址，而客户不在该地址时，邮局或快递员会留下一张纸条告诉您取包裹的地址，请客户自行去收取包裹
• 如未能在快递公司限时内到服务点领取包裹, 将视为放弃包裹, 亚洲行将在收回退件后, 所有已收取的邮递费用将不予返回

所有顾客都可以在线查看他们的订单细节和状态，即时查看订单是否已经确认，正在处理中，或已发货

订单信息可以在‘ 我的賬户 ’中查看

当您的订单发货后，您会收到一封电子邮件，确认订单已发货，以及相关的物流信息

您的订单将会送到您下单时所填写的地址，订单将会送到送货地址的正门入口(若那是安全接收处的话)，否则，订单将会送到任何离您所填写的地址最靠近的安全接收处

在包裹送达前，DPD会发邮件通知您当天的送货时间，如果您未能在家收取包裹，请按照DPD邮件里提示的方式，重新安排送货。所有货品在送达时，必须由18岁或以上的成年人签收。如果收货人看起来不到25岁，快递员有可能会向收货人要求出示年龄证明文件。如未能出示年龄证明文件，且在收货地址没有任何人达到收货人年龄要求的话，货品将由快递员保留

如若填写的收货地址没有人应答，快递员会尝试在下一个工作日再次派送。如若在下一个工作日还是没有人应答。您便需要自行联系快递员安排合适的送货时间，关于重新安排送货，请查看DPD发出的送货邮件

如果您认为您的包裹已寄失，请尽快联系我们的客服团队。我们将会查看您的包裹出了什么问题

超过30公斤的订单 (爱尔兰地区) / 超过20公斤的订单 (爱尔兰地区除外)

如果您在任何一次购买中，订单的货品总重量超过以上限制的话，我们便会与您联系，通知您相应的超重货品运费金额。如果您在下单前对此收费标准有任何疑问，请立即与我们联系，我们将致电解答您的疑问